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上海飛魯真空泵廠
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上海飛魯泵業科技有限公司
銷售電話:021-51699921
圖文傳真:021-60852131
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榮譽資質
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售后服務
服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底 服務目標:服務質量贏得用戶滿意



售后服務

1.售前服務:
對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務,對顧客提出的技術問題認真解答協助解決;
為客戶提供設計方案與咨詢服務,推薦最適合客戶實際需要的產品。
當顧客有要求時,可派出技術人員到工程施工現場協助勘察,使得水泵的選型更加精確。

2.售中服務:
為用戶提供全面技術支持,配合用戶選型,提供最經濟、合理的方案。
在產品生產期間,貴公司可以邀請有關技術人員來公司進行產品監造和檢驗,同時我公司還可以提供有關產品的詳細資料,包括產品各類數據及產品的結構圖和工作原理圖。而對于產品的主要檢驗工作則在公司內完成。之后我方可以提供有關檢驗標準依據供顧客確認。
保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨,到合同指定地點。

3、售后服務:
在客戶正常的儲運、保養、使用條件下,因產品的制造質量問題而不能正常使用時,提供三包(保修、包退、包換)服務。
在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,我們以最短的時間內趕到現場處理問題,待正常運轉后,再分析原因,明確責任。
為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。
根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
大型工程項目,將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗,并配合客戶現場驗收。
嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。

客戶在使用產品的過程中,如發現產品不能正常使用時,可立即向營銷中心售后服務部咨詢,全國免費咨詢熱線400-021-5161,并將所用產品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。

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